漂亮妈妈张琳的故事

2020-02-26 18:02:04 | 作者:散文网 | 点击: | 手机版
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  春节之后,又是个令人恐慌的淡季。张琳琳的网店卖过内裤、拖鞋、丝袜、太阳伞等。苦熬了一段时间之后,夏天就要来临了,张琳琳提前进行了策划,推出“空调披肩”的消费主张。生意虽然不景气,但在发完员工的工资后,基本能保本,这让张琳琳甚为欣慰。

  别的网店大多是夫妻店,张琳琳却敏锐地觉察到,最终能从中脱颖而出的,一靠产品的质量,二靠科学的管理。张琳琳找来资料,边学习边总结,然后召集员工,亲自给他们培训网店经营的相关知识,并制定了一系列的规章制度,按照现代企业制度进行科学管理。

  在张琳琳的打理之下,网店的业绩持续攀升。2010年10月,张琳琳参加了“安徽省首届青年创业大赛”,并获得了冠军,陈光标亲手给张琳琳颁发了获奖证书。当晚,获奖选手和陈光标等人一起聚餐。回到家里已经快12点了,张琳琳没有休息,而是打开电脑开始工作。

  获奖的第二天,张琳琳的一个同学给她打电话说:“我在报纸上看见你的事迹了,你在干吗呢?”张琳琳说:“我在买方便面呀!”同学用质疑的口吻说:“不可能吧,都出名了,还吃方便面?”张琳琳说:“虽然获奖了,但我还是我啊,该干什么还要干什么。”

  的确,获奖之后,张琳琳还是原来的自己,但她经常应邀去各个地方讲课,忙得像陀螺一样,分身乏术。

  一次,张琳琳和老公去呼和浩特,在火车上张琳琳突然就呕吐起来,她安慰老公说:“肯定是晚上吃坏了肚子,没事的。”下了火车后,张琳琳走路就像踩棉花,去医院一检查,这才发现是颈椎病在作祟。

  为了将网店做大做强,张琳琳在严把质量关和服务关的同时,也加大了广告宣传。在网上做广告,价格非常昂贵,有时一天就要十几万,但为了网店的未来,张琳琳义无反顾,从不吝啬。

  随着网店实力的增强,张琳琳在杭州、苏州和呼和浩特等地都有代理加工厂,可管理也是个令人头疼的问题。

  2012年冬天,张琳琳在呼和浩特工厂订购了一批围巾。工厂发货后,到货时间因天气原因延迟了半个月。张琳琳急得如热锅上的蚂蚁,因为网店已经对外预售了几百条围巾。

  为了不影响网店的声誉,张琳琳和所有员工不停地给客户打电话。有些客户听了解释后,接纳了处理意见,但北京的一个客户在张琳琳打去电话时,不容置疑地说:“你现在跟我说什么都没用,我就要我预购的那条围巾。”张琳琳说:“因为货物滞留在机场,我给你换一条差不多的围巾,另外再免费送你一条。”谁知客户却说:“既然货物在机场,那你就到机场去取出来,然后送给我。”

  虽然此事最终圆满解决了,但张琳琳从中获得了教训,她对员工说:“如果我们的服务跟不上,公司不可能有任何的发展,我们必须像羚羊一样奔跑,时刻不松懈。”

  从小事做起,将小事做好!正是在这样严谨的态度之下,羚羊早安的发展步入快车道。在一次公司例会上,张琳琳说:“羚羊早安现有员工80名,营业额有几千万,公司之所以能有今天,靠的是大家的努力。”

  为了锻炼员工的能力,张琳琳在公司开展了轮岗行动。一些同行不解地问:“你让员工什么都会做了,难道不怕他们跑了吗?”张琳琳笑着说:“好的企业是由员工组成的,我就是希望我的员工都能独当一面,最好自己当老板。”

  张琳琳是这样说也是这样做的,她微笑着告诉记者:“我楼上的一家公司老板,曾经就是我的员工,他现在从我这进货开网店,去年营业额就达到了1500万。”

  工作之余,张琳琳经常组织员工去参加户外活动;年终时,公司会给员工分红;供职达到3年以上的员工,张琳琳会送上专门定做的铂金戒指……

  在全体员工的不懈努力之下,羚羊早安获得了太多的赞赏与荣誉:阿里巴巴精英企业家入围10强、连续四年被淘宝官方授予服装配饰TOP1称号、淘宝服饰配件类目第一家双金冠店,等等。为了给客户更好的体验,2013年10月,羚羊早安在合肥开设了第一家实体店。

  张琳琳曾经在清闲、稳定的事业单位供职,但为了心中的梦想,她敢想敢做,辞去公职,虽然历经一番挫折,但最终取得了成功。对此,她说:“当你有了坚定的梦想,就要全力以赴去行动,要耐得住寂寞,受得起挫折失败,要专心专注专业,不计较得失,这样才有可能成功……”

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